ご利用規約

第1章 総則

第1条(利用規約)

マタニティ&産後専門アロマセラピーケアサロンはなみらん(以下「当サロン」)は、当サロンが提供するアロマセラピートリートメントやそれに準ずるレッスンやケア(以下、「施術」)を快適かつ安全にお客様に提供させていただくために、次の利用規約(以下「本規約」)を設けております。十分にご理解、ご同意をいただくことにより、当サロンをご利用いただくことができます。

第2条(基本的事項の遵守)

1.当サロンは産前産後の女性の生活向上を目的とした妊産婦専用アロマセラピーサロン(出張を含む)であり、当サロンの施術は国家資格保有者(あんまマッサージ指圧師・鍼師・灸師・柔道整復師)が行なう医療行為・治療行為ではございません。

2.当サロン公式サイト(以下「当サイト」)の利用に際しては、インターネット利用の一般的なマナーやモラル、及び技術的ルールを遵守していただきます。

第3条(個人情報の取扱い)

当サロンは、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底の上、個人情報の保護を推進致します。

1.当サロンは、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

2.お客さまからお預かりした個人情報は、当サロンからのご連絡や業務のご案内、ご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

3.当サロンは、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

  • お客さまの同意がある場合
  • お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合

4.当サロンは、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

5.お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

6.当サロンは、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

第4条(禁止事項)

1.お客さまは当サロンのご利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。

  • 他のお客さま、第三者または、当サロンの著作権、財産権、プライバシーもしくはその他の権利を侵害する行為
  • 公序良俗に反する行為、もしくはその恐れがある行為
  • 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結びつく恐れのある行為
  • 宗教、政治に関する活動、勧誘
  • 法令に違反する、または違反する恐れのある行為
  • 当サロン内での飲食、喫煙
  • 携帯電話での通話や撮影
  • その他当サロンの業務に支障を及ぼす行為

2.禁止事項に違反した方は、当サロンのサービス全般を受けられないこととします。

第5条(規約の変更)

1.本規約のほか、当サロンの施術内容と料金の変更につきましては、お客さま又は第三者からの要請等により、事前通告なく条項を変更・追加する場合がございます。

2.本規約に変更があったときは、当サイトに掲載されたときに、その効力を生じるものとします。

3.当サイトは法令遵守に努めていますが、適切・適法でない表現や間違いに気づいた場合には、断りなく修正いたします。

第2章 ご利用及び、ご予約に関する規約

第6条(施術の対象)

1.当サロンの施術の対象となる方は以下となります。

  • 正常な妊娠経過で施術を受ける事に対し医師の承諾を得ている妊娠16週以降の方
  • 経膣分娩後2日以降で経過が良好な方
  • 帝王切開後14日以降で経過が良好な方
  • 産後1年未満の方
  • 妊活中の女性

但し施術前のコンサルテーション(カウンセリング)により、施術を控えさせていただく場合もございます。施術前には同意書にご署名をいただき、自己責任の上で施術を受けていただきます。

2. 医療機関で治療・投薬を受けている方で、事前に主治医の承諾がない方は施術を控えさせていただく場合もあります。他、発熱時、感染性の皮膚疾患、予防接種後24時間以内の方、手術後6ヶ月以内の方はお控えください。同日に、他のボディケア(整体、指圧、鍼灸など)を受けた方もお控えください。

第7条(料金について)

1.料金は当サロンに準じます。ご自宅出張の場合は交通費込の料金としております。ただし、条件によっては以下のようにさせていただきます。

  • 指定場所の最寄り駅から徒歩15分以上を要する場合:タクシー料金を加算
  • 出張範囲外の場合:相談の上、常識の範囲内の交通費を加算

2.当サロンは現金でのお支払いとなります。

3.お子様が泣かれる等の理由で施術が中断となった場合でも施術料の減額はいたしかねます。

4.ハッピーバースプランについて、如何なる理由がある場合でも返金は致しかねます。

5.サービス割引等、事前の告知なく内容の変更、終了、その他適用が出来なくなる場合がございます。

第8条(ご自宅出張の際、ご留意・ご準備していただきたいこと)

1.入室から退室までのお時間には余裕をお持ちください。当日の天候や交通事情により、お時間までに訪問できないこともございます。その場合、お電話またはメールでご連絡させていただきますので、訪問予定時刻の前後は電話やメールに対応できるようにしておいてください。

2.周りを一周できるベッドか敷布団(もしくは厚手のマット)を敷いておいてください。ベッドが壁に接している場合は上に乗らせて頂きますのでご了承ください。冬季はヒートマットを使用するので電源を使わせていただきます。

3.到着後すぐに洗面所をお借りします。また訪問中はスーツケース(69×47×30cm)を玄関か部屋の隅に保管をお願いいたします。

4.ショーツにオイルが付着する可能性がございます。オイルが付着しても構わないショーツをご用意下さい。

第9条(感染症への対応)

1.お客さまと施術者及び、託児担当者自身、あるいは同居者に、下記に定める感染症、もしくはその疑いがある場合は、当サロンのサービスを提供することができません。
・インフルエンザ ・百日咳 ・麻疹(はしか) ・流行性耳下腺炎(おたふくかぜ) ・風疹(3日ばしか) ・水疱(水ぼうそう) ・咽頭結膜熱(プール熱) ・結核 ・流行性嘔吐下痢症 ・手足口病・その他感染性皮膚疾患

2.お客さまと施術者及び、託児担当者は訪問日より3日以内に、自身及びその同居者が、上記感染症を発症した場合、相手方に対し、その旨を連絡するものとします。

第 10 条(事故発生時の損害賠償)

1.当サロンは、善良な管理者としての注意義務をもって、その業務を行うこととします。

2.お客さまは、事故が発生しないよう施術や託児場所には危険物のないよう十分配慮するものとします。(ご自宅出張時)

3.万一、当サロンの責めに帰すべき理由によって事故が発生した場合、当サロンは、加入している損害保険契約に基づいて支払われる保険金をもって、その損害を補填するものとし、損害賠償金額は、同保険金金額をもって限度とします。また、その保険契約により担保される支払事由の範囲内においてのみ(地震、津波などの災害は適用除外です)、その責任を負担するものとします。

第11条(予約方法)

1.当サイトの予約フォームからのお申し込みを優先とさせていただきます。

2.当サロンからの返信をもってご予約の成立とします。営業時間内にご予約をいただいた場合は、24時間以内に返信いたします。営業時間外にご連絡をいただいた場合は、翌営業日中までに返信いたします。

3.原則的に、前々日までの予約制となります。

第12条(予約変更・キャンセルについて)

1.予約変更・キャンセルをご希望の場合はメール、当日の場合はお電話でご連絡ください。留守番電話に接続された場合は、伝言を残しておいてください。

2.予約変更・キャンセルの成立は、当サロンからの返信をもって成立とします。

3.予約変更・キャンセル希望のご連絡を営業時間内にいただいた場合、24時間以内返信いたします。営業時間外の場合は、翌営業日中までにご連絡いたします。

4.当サロンからの返信がない場合は、受信エラーが生じている可能性がございますので、再度ご連絡をお願いいたします。

5.ご連絡がなく、ご予約時間20分を過ぎてもご来店されない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

第13条(キャンセル料について)

お客さまのご都合による予約変更・キャンセルについては、以下の調整・キャンセル料が発生いたします。

  • ご予約日2日前まで 無料
  • ご予約日1日前 料金の50%
  • ご予約当日 料金の100%

但し、事前連絡の上、1ヶ月以内の別日に振替予約を頂ける場合のみキャンセル料は頂戴いたしません。

第14条(ご利用のお断り)

以下の場合、当サロンのご利用をお断りさせていただく場合がございます。

  • ご予約の無断キャンセル、遅刻が続く場合
  • 医師から病気、感染症の診断を受け、まだ完治していないことが明白な場合
  • 本規約を遵守いただけない場合
  • 当サロンの注意・指示に従わない行為があり不適切と判断した場合

第3章 託児に関する規約

第15条(託児の条件)

原則として託児はご自宅出張の場合のみ承ります。
託児対象のお子様は新生児から未就学児までとします。

第16条(託児可能人数)

原則として、託児担当者1名につきお子さま1名まで託児可能です。

第17条(託児場所)

ご利用者様のご自宅敷地内での託児になります。

第18条(託児追加料)

1.お子様2名の場合は託児料(税込)1,500円を追加させていただきます。

2.ご自宅出張でお子様が3名以上になる場合は託児スタッフを増員し、当サロンで定めた託児料金の倍額を頂戴します。

第19条(託児のキャンセル)

託児のキャンセルは、施術の予約3日前より託児料金の50%を頂戴いたします。

第20条(託児に関するその他事項)

1. 託児中に、該当するお子さまがアレルギー、持病など特殊事情により事故が発生し、その特殊事情につきお客さまが事前に当サロンに伝えていない場合は、当サロンは、その責任は負いません。

2.万が一の場合に備え、託児担当者が加入している損害保険にて保障の範囲内で対応させていただきます。ただし、託児担当者の過失以外の原因、不可抗力の場合にはこの限りではありません。

第4章 メール・電話対応に関する規約

第21条(メール・電話対応時間について)

1.緊急時以外は、基本的にメールでの対応とさせていただきます。

2.各種お問い合わせや予約希望のメールは24時間受け付けておりますが、メール・電話対応時間は10:00~21:00(休業日・お盆・年末年始等除く)となっております。時間外及び休業日にいただきました、お問い合わせや予約希望のご返信は翌営業日以降に順次対応させていただきます。

3.サービスの提供中や移動中などで、電話に出られない事もございます。緊急時の場合のみ留守番電話サービスにご伝言を残してください。

第22条(登録メールアドレス・電話番号の変更)

ご利用者様によるメールアドレスの変更や受信設定等により、当サロンからのお知らせやご案内のメールを受信できない場合は、当サロンからのご連絡や追跡は一切いたしません。またそれに伴い、お客さまの不利益や損害が発生した場合、当サロンは一切責任を負いません。

第5章 その他事項

第23条(紛争解決)

お客さまと当サロンとの間で紛争が生じた場合は、当事者間において誠意をもって解決するものとします。 協議をしても解決しない場合の訴訟については、横浜地方裁判所またはご利用者様の住所を管轄する地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第24条(免責事項)

1.健康状態の管理はお客さまご自身で行ってください。施術に関して、当サイトに記載されている禁忌事項に該当するにもかかわらず、虚偽の申告により生じた損害に対し、当サロンでは一切責任を負いかねます。

2.施術の際にお伝えするホームケアなどをご自分で行う場合はすべて自己責任で行ってください。体の許容範囲を超えて無理をした結果生じた損害に対し、当サロンでは一切責任を負いかねます。

3.当サイトからリンクしてしる他のウェブサイトに含まれる情報、サービス等については、そのウェブサイトが掲げる条件に従い、お客さまご自身の責任においてご利用ください。

4.貴重品はお客さまの責任のもとで管理していただきます。貴重品の盗難・紛失・破損につきましては、責任を負いかねます。

第25条(不可抗力)

天災、戦争、テロ等の有事の際、直接的、間接的に生じた本規約上の義務の不履行、履行遅滞について、当サロンはお客様、その他の第三者に一切の責任を負いません。

附則

この規約は2015年8月1日から実施します。